Klaim Kini Lebih Terjadwal, BPJS Ketenagakerjaan Hadirkan Antrean Online Lapak Asik
BPJS Ketenagakerjaan hadirkan antrean online Lapak Asik untuk permudah layanan klaim. (Foto: Istimewa).
BERITA PLUS, BANYUWANGI – BPJS Ketenagakerjaan terus mendorong transformasi layanan digital dengan menghadirkan fitur antrean online pada layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik). Pembaruan ini mulai berlaku sejak 1 April 2026.
Melalui fitur tersebut, peserta kini dapat mengatur waktu layanan lebih terencana tanpa harus datang lebih awal dan menunggu lama di kantor cabang.
BPJS Ketenagakerjaan menyediakan dua pilihan layanan bagi peserta, yakni secara daring melalui video call atau datang langsung ke kantor cabang.
Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Banyuwangi, Ocky Olivia, mengatakan inovasi ini bertujuan meningkatkan kenyamanan peserta.
“Inovasi ini diharapkan dapat memberikan kepastian waktu layanan sehingga peserta tidak perlu antre lama di kantor cabang,” ujarnya.
Selain untuk pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan untuk konsultasi, memperoleh informasi program, hingga menyampaikan pengaduan.
Peserta yang memilih layanan tatap muka akan mendapatkan estimasi waktu pelayanan, sehingga dapat menyesuaikan jadwal kedatangan.
Sementara itu, bagi yang memilih layanan virtual, proses klaim dapat dilakukan tanpa harus hadir langsung ke kantor.
Ocky menambahkan, pembaruan ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan berbasis digital.
“Ini menjadi komitmen kami dalam menghadirkan layanan yang profesional, responsif, dan mudah diakses oleh peserta,” katanya.
Untuk mengakses layanan ini, peserta dapat langsung membuka laman berikut:
[https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id](https://lapakasik.bpjsketenagakerjaan.go.id)
Peserta kemudian mengisi data seperti nomor KPJ, NIK, serta informasi pendukung lainnya.
Selanjutnya, peserta mengunggah dokumen persyaratan seperti KTP, kartu peserta, dan dokumen sesuai jenis klaim.
Setelah proses selesai, sistem akan mengirimkan barcode antrean serta estimasi waktu layanan melalui email atau nomor telepon.
Lapak Asik sendiri merupakan platform digital yang memudahkan peserta mencairkan manfaat seperti Jaminan Hari Tua (JHT) dan Jaminan Kematian (JKM).
“Ke depan, pengembangan layanan digital akan terus kami lakukan agar semakin relevan dengan kebutuhan peserta,” tutup Ocky. (*)
» Klik berita lainnya di Google News BERITA PLUS
| Pewarta | : Muhammad Nurul Yaqin |
| Editor | : Mahrus Sholih |
