BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Darmo Mudahkan Layanan Klaim Lewat Pendampingan Langsung

Advertorial

Petugas di area pelayanan Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Darmo saat melayani peserta yang mengajukan klaim. (Foto: dok. BPJS Ketenagakerjaan)

BERITA PLUS, SURABAYA – Dalam meningkatkan kualitas dan memberikan kemudahan pelayanan, BPJS Ketenagakerjaan (BPJamsostek) Cabang Surabaya Darmo berkomitmen memberikan pengawalan ketat dan pendampingan langsung pada peserta yang mengajukan klaim program jaminan sosial.

Langkah ini diambil untuk memastikan setiap peserta dapat mengakses hak-hak mereka, mulai dari Jaminan Hari Tua (JHT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), Jaminan Kematian (JKM) hingga Jaminan Pensiun (JP) dengan cepat, transparan, dan tanpa kendala berarti.

Dari pantauan langsung di ruang pelayanan Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Darmo yang representatif, petugas pelayanan secara proaktif melakukan pendampingan ke para peserta yang datang.

Tidak hanya sekadar duduk di balik loket, petugas dengan sikap humanis kerap berinteraksi langsung di area pelayanan untuk membantu peserta memahami prosedur pengajuan, terutama bagi mereka yang mungkin belum familiar dengan sistem digital atau aplikasi Jamsostek Mobile (JMO).

Tampak di antaranya di meja konsultasi, petugas menjelaskan secara detail pada peserta tentang kelengkapan berkas untuk klaim yang sedang diajukan.

Pendampingan seperti ini sangat krusial, terutama untuk klaim yang memerlukan verifikasi mendalam seperti JKK atau JKM.

“Kami di Cabang Surabaya Darmo berkomitmen untuk menjadi mitra yang solutif bagi pekerja. Kami memahami bahwa momen pengajuan klaim karena habis masa kontrak kerja, usia pensiun, atau musibah seperti kecelakaan dan kematian adalah momen penting bagi peserta dan keluarganya,” ujar Zulkarnaen, Kepala Kantor Cabang BPJS Ketenagakerjaan Surabaya Darmo.

“Oleh karena itu, petugas kami dikerahkan untuk memberikan pendampingan personal guna memastikan setiap dokumen lengkap dan prosesnya berjalan sesuai standar waktu yang ditetapkan,” tutur Zulkarnain. 

Penulis : Mochammad Rafly Aditya Pratama

» Klik berita lainnya di Google News BERITA PLUS