Bupati Probolinggo Genjot Respon Aduan Warga Berbasis AI

News

Suasana Launching Halo SAE Probolinggo

BERITA PLUS, PROBOLINGGO – Bupati Probolinggo Mohammad Haris resmi meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) bertajuk “Halo SAE” saat apel peringatan Hari Kebangkitan Nasional (Harkitnas) ke-118 di halaman Kantor Bupati Probolinggo, Rabu (20/5/2026).

Peluncuran dilakukan secara simbolis melalui penekanan tombol sirine dan penyematan rompi kepada tiga operator Halo SAE.

Gus Haris menegaskan, Halo SAE merupakan inovasi layanan pengaduan terpadu berbasis AI yang terhubung dengan sistem data satu pintu dan Command Center daerah. Melalui layanan ini, masyarakat dapat menyampaikan aduan secara cepat melalui nomor hotline 0821-3100-1001.

“Semua laporan akan langsung terbaca dan diteruskan ke OPD terkait untuk segera ditindaklanjuti. Sistem ini sudah kami siapkan sejak lama agar pelayanan publik lebih cepat, tepat dan terukur,” ujarnya.

Menurutnya, sistem Halo SAE mampu mengklasifikasikan tingkat urgensi laporan masyarakat sehingga penanganan bisa dilakukan lebih efektif. 

Aduan kategori darurat ditargetkan mendapat respons dalam waktu 1 hingga 3 jam, kategori sedang kurang dari 24 jam dan laporan lainnya maksimal 3×24 jam.

“Dengan sistem berbasis AI, penanganan aduan masyarakat akan lebih terukur dan tidak lagi lambat,” tegasnya.

Tak hanya menjadi sarana pengaduan, Halo SAE juga akan dijadikan instrumen evaluasi kinerja perangkat daerah dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.

“Respons pelayanan publik akan terus kami evaluasi melalui sistem ini. OPD harus bergerak cepat dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” pungkasnya. (*)

» Klik berita lainnya di Google News BERITA PLUS